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腾讯企点app是一款为广大企业公司提供便捷的掌上办公服务的手机应用软件,让你享受便捷的掌上办公体验,是你手机掌上办公的新选择哦!喜欢这款软件的朋友们千万不要错过这款手机应用软件哦!
腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台(CCM: customer communication management),目前包含“企点服务”、“企点电话”两大产品模块。
企点服务可为企业高效管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。
-沟通客户:有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
-多通路管理:接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等,无论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
-客户库管理:将公司多个平台的访客统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度的客户标签;
-社媒管理:统一管理多个公众号,一键配置、一键同步、一键群发;
-数据分析:公众号粉丝数量变化、客户人群属性、接待效果数据等,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化业务方向提供参考。
-软电话能力:员工安装客户端即可拨打/接听电话;
-漏电提醒:来电未接听,坐席侧会收到Tips提醒,减少客户流失;
-加入客户库:可对来电/去电进行加入客户库操作,编辑客户资料卡;
-内部沟通:组织架构内的电话/会话沟通。
特别说明