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营维助手(移动运维办公)app是一款由中国电信为旗下的运维人员打造的移动办公助手app,用户可以在手机上轻松查看自己每天的工作任务,及时进行处理,还能查看客户对自己的评分,提高运维人员的工作效率。
1.电信营维掌中宝就是电信维修工作人员用的移动运维,可以在里面看每天来的工作任务,有多少装机和多少障碍要处理
2.通过营维掌中宝,维修人员可以直接查看每天的工作任务,及公司其他的安排,极大的提高了工作效率。
中国电信重庆公司近期在全市城市区域试行“装维分离、营维融合”工作模式,有序推进一线装维营客户触点队伍的专业化分工和营销服务能力提升,打造具有差异化竞争力的地面责任体系。
据介绍,“装维分离、营维融合”工作模式主要适用于分公司城市区域,重点聚焦具有公众属性的城市支局,对其实施生产运营模式优化,将原有“装维队伍”划分调整为“装机队伍”和“营维队伍”;分公司层面,通过在网络部成立装机中心(可下设片区装机队),实现城市区域装移机工作的跨区域生产组织实施与集中调度支撑;支局层面,结合小区责任制建设,通过打造社区经理队伍,推进营维融合,加强地面责任体系建设。
市公司从管理规范、队伍打造、能力提升、客户触点营销行为规范等方面,明确相关职责分工与生产流程,开展社区经理、装机经理人员基础工作量核定;明确人员岗位设置、工作职责、考核指标与酬金模型,从政策及目标导向,牵引社区经理树立营销服务意识,提升营销能力,提高服务质量、提升工作效能、强化客户感知。
1.爱营销
2.爱运维
3.快查手
4.流量查询
5.客户评分
6.其他功能
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